hero-img

We kunnen allemaal een boost in empathie gebruiken

Door Isabelle van Hedel, Production Director

In april organiseerde KPN, de grootste telecomprovider van Nederland, zijn jaarlijkse business congres: The Digital Dutch.

De aftrap werd gegeven met een keynote van marketingauteur Steven Van Belleghem. Je kunt je wel voorstellen dat ik ontzettend blij was hem te horen zeggen dat bedrijven vandaag de dag een boost in empathie nodig hebben.

Stevens statement: de coronacrisis heeft duidelijk gemaakt dat merken en organisaties snel aan de slag moeten met digitale en technologische uitdagingen. En waar we echt op moeten focussen is de menselijke, meer empathische kant van zaken doen. Maar het omgaan met de verwachtingen van medewerkers en klanten vergt zelfreflectie. Elke organisatie zou dus moeten nadenken over hoe menselijk haar relaties met mensen eigenlijk zijn, hoe ze bruggen kan slaan door empathie in te zetten.

Vandaag, zegt Steven, is empathie een van de belangrijkste drijfveren voor zowel merken als bedrijven. Daar ben ik het volledig mee eens!

Bekijk hieronder de korte keynote van Steven Van Belleghem op Digital Dutch 2021. (Bron: YouTube)